La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó la suspensión de tres sucursales de AT&T México ubicadas en la Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, tras detectar incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor(LFPC) relacionados con la comercialización de servicios de telecomunicaciones.
De acuerdo con el comunicado, el viernes 30, personal de Profeco realizó un operativo de vigilancia y verificación en establecimientos del proveedor localizados en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco.
Durante la revisión, se constató que dichos puntos de venta ofrecían servicios mediante contratos distintos a la última versión registrada ante el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA).
La autoridad señaló que la colocación de sellos de suspensión tiene como finalidad evitar prácticas abusivas o desleales al momento de la contratación de servicios de telecomunicaciones y proteger los derechos de las personas consumidoras.
En tanto, las sucursales permanecerán suspendidas hasta que se subsanen las irregularidades detectadas conforme a la normatividad vigente.
Profeco exhortó a la población a verificar que el contrato que entregue el proveedor coincida con el registrado ante la institución antes de firmarlo. Para ello, puso a disposición el portal oficial del RPCA, donde es posible consultar contratos por nombre comercial, razón social, número de registro, tipo de servicio o naturaleza jurídica.
Asimismo, la Procuraduría recordó que en el registro pueden visualizarse distintos tipos de contratos, como los correspondientes a telefonía móvil o fija, internet móvil o fijo y televisión restringida, por lo que recomendó revisar que los términos y condiciones se ajusten a las necesidades y al presupuesto de cada persona usuaria.
About The Author
