Miles de clientes de BBVA México reportaron este jueves problemas para acceder a la aplicación móvil y a los servicios de banca digital, situación que impidió realizar consultas de saldo, transferencias y pagos.
Los usuarios señalaron fallas en el inicio de sesión, así como la imposibilidad de utilizar sistemas de autenticación biométrica como reconocimiento facial y huella digital.
Los reportes se multiplicaron a partir del mediodía y afectaron a distintas regiones del país.
La institución financiera reconoció una intermitencia en su aplicación y en la línea telefónica de atención, e informó que personal técnico trabaja para restablecer el servicio.
Sin embargo, no precisó una hora para la normalización de las operaciones.
Especialistas indicaron que el incidente corresponde a un problema de acceso y disponibilidad del sistema, por lo que los recursos de los clientes no estarían comprometidos.
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